Handelsvilkår.

Handelsvilkår — gældende fra 20. oktober 2026 Sælger og kontakt SVR - Svendsen Robotics v/Simon Egeris Svendsen Egholtvej 3, 6600 Vejen, Danmark CVR: 45655687 E-mail: contact@svendsenrobotics.com Disse vilkår gælder køb af fysiske varer på svendsenrobotics.com. Særlige opgaver og ingeniørrådgivning aftales skriftligt som beskrevet nedenfor. Ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke af vilkårene. Bestilling og priser Varebeskrivelsen angiver produktets materiale, størrelse og eventuelle valgmuligheder. Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Fragt og den samlede pris vises før betaling. Du kan kontrollere og rette oplysningerne, før du afgiver en bindende bestilling ved at godkende betalingen hos Stripe. Gem bestillingen og disse vilkår. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl i adresse eller bestilling. Betaling Betaling sker sikkert hos Stripe med de betalingsmetoder, som vises der. Kortoplysninger indtastes hos Stripe. For varer reserveres beløbet ved bestilling og hæves først ved afsendelse. Udløber reservationen inden afsendelse, kontakter vi dig om en ny betaling; vi hæver ikke et nyt beløb uden dit samtykke. Der opkræves ikke et særskilt kortgebyr. Produktion og levering Normal produktion og afsendelse sker inden for 3–5 arbejdsdage fra bestilling, medmindre en anden frist er oplyst for varen eller skriftligt aftalt. Transporttid kommer oveni. Fragt i Danmark med PostNord koster 49 kr. Du vælger udleveringssted i checkout. Vi sender til det valgte sted; eventuelle ændringer hos transportøren meddeles via transportørens beskeder. Vi kontakter dig ved forsinkelser. Dine rettigheder ved forsinkelse gælder fortsat. Vi bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til dig. Kontakt os, hvis en pakke mangler eller er beskadiget. Fortrydelse af almindelige varer Som forbruger kan du fortryde købet inden 14 dage fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Ved levering til pakkeshop løber fristen fra afhentningen. Giv os en tydelig besked inden fristens udløb til contact@svendsenrobotics.com eller til sælgeradressen ovenfor. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke et krav. Send varen retur til sælgeradressen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Du betaler selv de direkte returomkostninger. Pak varen forsvarligt og gem afsendelsesbeviset. Du må undersøge varen, som du ville i en butik; du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købsprisen og prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød. Tillæg for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel uden gebyr senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først. Eventuel lovlig værdiforringelse kan fratrækkes. Personligt tilpassede print Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der reelt fremstilles efter dine individuelle specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, når denne undtagelse er oplyst inden aftalen. Det kan være et print efter din egen specialdesignede model eller med personlig tekst. Almindelige katalogvarer er ikke automatisk undtaget, blot fordi de printes efter bestilling. Reklamationsretten gælder også personligt tilpassede varer. Materiale, mål, pris, levering og en eventuel undtagelse fra fortrydelsesretten fastlægges i det konkrete tilbud. Fejl og reklamation Forbrugere har 2 års reklamationsret for mangler efter købeloven. Kontakt os inden rimelig tid efter, at du opdager en mangel; en reklamation inden 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Beskriv fejlen og oplys gerne ordrenummer; billeder kan hjælpe, men er ikke et krav. Afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse sker efter lovens regler. Ved en berettiget reklamation betaler vi rimelige, nødvendige returomkostninger. Kontakt os om returforløbet. Almindeligt slid og skader fra forkert brug er ikke i sig selv en mangel. Tilbud og ingeniørrådgivning Custom-opgaver og rådgivning aftales særskilt med skriftlig angivelse af omfang, timepris eller fast pris, moms, leverancer, tidsplan og betalingsvilkår. En forespørgsel er ikke en bestilling. Ændringer kræver en ny aftale. Ved fjernsalg af rådgivning til forbrugere gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Arbejde i perioden starter kun efter din udtrykkelige anmodning og de krævede oplysninger om betaling og fortrydelse; almindelig accept af disse vilkår udgør ikke et sådant samtykke. Klager Kontakt først contact@svendsenrobotics.com, så vi kan forsøge at løse sagen. Kan vi ikke finde en løsning, kan en forbruger, når betingelserne er opfyldt, klage via Nævnenes Hus til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet. Se fremgangsmåde, beløbsgrænser og gebyrer på https://naevneneshus.dk. Dansk ret gælder med respekt for ufravigelig forbrugerbeskyttelse. Standardmeddelelse om fortrydelse (valgfri) Til SVR - Svendsen Robotics, Egholtvej 3, 6600 Vejen, contact@svendsenrobotics.com: Jeg meddeler, at jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende vare(r): Bestilt den / modtaget den: Ordrenummer (hvis tilgængeligt): Navn og adresse: Dato: Underskrift (kun ved meddelelse på papir): Online fortrydelse: Du kan bruge funktionen Fortryd aftale, som findes i sidefoden og på https://svendsenrobotics.com/da/withdraw. Udfyld navn, aftaleoplysninger og e-mail, og vælg Bekræft fortrydelse. Du modtager en kvittering med dato og tidspunkt via e-mail. Virksomhedens telefon: +45 61603172